Training Communiceren en overtuigen

Waarom deze training bij jou past?

Je voert de hele dag gesprekken, van een praatje met de buurman voordat je naar je werk gaat en waar de belangen klein zijn tot een zakelijk overleg op het werk waar de belangen groot kunnen zijn. We doen dit deels bewust, maar meer nog onbewust. Het gaat bijna zo vanzelfsprekend dat bijna niemand er meer over nadenkt. Toch kan communicatie soms meer impact hebben dan je wilt of beseft. Zowel thuis als op het werk vereisen verschillende rollen en verwachtingen dat je een andere aanvliegroute kiest of op een andere manier communiceert. Zo zal een gesprek met familie of vrienden anders zijn dan met iemand op het werk. Een gesprek met een directe collega zal anders zijn dan een gesprek met je leidinggevende of een klant die je graag binnen wilt krijgen. Zo zal een gesprek over je functioneren anders verlopen dan een vergadering. Zal een gesprek voor een nieuwe functie wat anders van je vragen dan een gesprek met iemand die je moet aansturen of een gesprekje bij de koffieautomaat. Je ziet dat je continu vanuit andere invalshoeken naar communicatie kijkt vanuit steeds een andere context. Wat namelijk continu verandert is het doel dat je hebt en de persoonlijkheid en rol van de persoon tegenover je. Datgene wat niet verandert ben jij, maar wat wel verandert is hoe je je opstelt, wat je zegt, wat je niet zegt en hoe je overkomt om dat doel te bereiken. De manier waarop je communiceert kan het verschil bepalen tussen succes en geen succes, wel of geen nieuwe functie, of er wel of niet naar je geluisterd wordt, escalatie of de-escalatie, of je wel of niet overtuigt, of je zichtbaar of onzichtbaar bent, of de klant voor jou kiest of voor een ander, of het je gegund wordt of juist niet, of je wel of niet het respect krijgt van de ander, of je wel of niet geloofd wordt.

Soms bereik je niet helemaal wat je zou willen, zonder dat je precies weet hoe dit komt, wat er fout gaat, wat er wringt. Je hoort dit misschien van anderen terug of je voelt het aan maar het wordt niet uitgesproken. Je weet zelf dat je hierin nog verder kunt groeien om de manier waarop je gesprekken aanpakt naar een hoger niveau te trekken. Weet je bijvoorbeeld niet altijd te overtuigen? Weet je niet goed hoe je je kunt voorbereiden? Vind je het lastig om in te breken in een gesprek? Zit je niet altijd op een lijn met de ander of voel je de sfeer en de nuances niet altijd goed aan? Ben je inhoudelijk sterk maar vind je het lastig dit over te brengen? Heb je moeite met social talk om een sfeer neer te zetten? Voel je niet altijd even goed aan of je iets nu wel of niet moet zeggen? Word je wel eens als bot gezien of juist als te meegaand? Nemen ze je niet serieus, kom je te jeugdig over of juist te serieus? Vind je het makkelijker om met je vrienden te praten dan met die moeilijke collega? Praat je gemakkelijk met mensen die je graag mag, maar sla je dicht tegenover bepaalde collega’s of leidinggevenden? Ben je een open boek voor anderen en laat je te veel van jezelf zien? Kun je je mening niet altijd goed overbrengen? Vind je het lastig om mensen aan te spreken op verkeerd gedrag of op een fout? Heb je juist zelf moeite met het incasseren van kritiek of feedback? Vind je het moeilijk om te anticiperen op de loop van een gesprek? In al deze voorbeelden, maar er zijn er nog veel meer denkbaar, kan je communicatie je in de weg staan om je ambities waar te maken en om je persoonlijke doelen te bereiken.

Met deze training ontdek je hoe je het beste met anderen kunt communiceren om je doelen te bereiken. Je gaat begrijpen hoe je makkelijker met verschillende soorten mensen om kunt gaan, ook mensen waarbij je dit nu moeilijker vindt. Je gaat begrijpen waarom de een je beter ligt dan de ander en de gesprekken niet bij iedereen even soepel zullen lopen. Ook leer je wanneer en waarom je mensen als lastig ervaart en hoe je het beste met dit voor jou lastige gedrag om kunt gaan. Je leert hoe je omgaat met anders denkenden dan jij en met situaties waarin je je nu nog niet altijd even zeker voelt of waar je nog geen routine in ontwikkeld hebt. Je kunt je beter verplaatsen in de rol van de ander en de verwachtingen beter inschatten. Je zult begrijpen waarom jij een gesprek anders kunt ervaren dan de ander, welke signalen je op kunt pikken en hoe je reageert in verschillende soorten gesprekken met uiteenlopende personen. Je leert hoe je de ander beter kunt bereiken en onderlinge relaties kunt verbeteren. Je leert te luisteren en feedback te geven. Je leert sensitiever te worden en empatisch over te komen. Je leert je toegankelijkheid te vergroten en je leert mensen zo te benaderen dat zij zich naar je open zullen stellen en respect voor je zullen krijgen. Je hoeft hier niet voor te veranderen, maar door op een andere manier te leren kijken, inzicht te krijgen en hierop te anticiperen zul je merken dat je direct al resultaat gaat zien in je gesprekken met anderen, zowel zakelijk als natuurlijk ook privé. Je effectiviteit zal hierdoor vergroten, je speelt beter in op signalen, zult meer persoonlijke doelen halen en je voelt je zekerder in gesprekken en contacten met anderen.

Werkwijze

Je hoeft dit niet allemaal alleen te doen. Al vanaf het moment dat je je met ons in contact komt, zal een enthousiaste trainer aan je gekoppeld worden die je hierbij gaat helpen. Zo kun je vooraf al een vrijblijvend telefoongesprek hebben met je eigen trainer om de leerdoelen door te nemen of te kijken welke groep bij je past. Voordat de training start vul je voorbereidende vragen in om je leerdoel voor jou en je trainer duidelijk te krijgen. Samen met je trainer, maar ook met je medecursisten, kom je er vervolgens in de trainingsdagen achter hoe je nu communiceert, hoe je dit zelf graag veranderd wilt zien, maar vooral ook hoe je jouw manier van communiceren kunt optimaliseren, zonder jezelf kwijt te raken. We kijken dan zowel naar je verbale als non-verbale communicatie en zelfpresentatie. Door de dagen heen krijg je verschillende analyses en gerichte adviezen van je trainer alsmede feedback van je medecursisten en dit allemaal in een constructieve en prettige sfeer. Samen gaan we naar gesprekken kijken waardoor je de ervaring en het vertrouwen krijgt dat je het na de training ook zelf kunt. In de tussenliggende weken kun je direct oefenen en resultaat zien.